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“尹叔，您看镜头，眨眨眼……好了，认证完成啦！”8月13日，在宁陕县广货街镇广货街社区沙坪组，镇人大代表张明一边熟练操作着手机，一边轻声引导着71岁的尹合明老人完成养老待遇资格认证。这是当地人大代表开展“敲门行动”，为老年群体提供上门认证服务的一个生动缩影。
如今，线上养老认证虽便捷，但对农村老人来说却不简单。一些老人由于年龄较大，对智能手机操作不熟悉，子女又不在身边，无法独立完成认证；还有一些老人行动不便，难以亲自前往认证地点。了解到这些情况后，广货街镇人大代表迅速组织起来，成立了专门的志愿服务小组，主动上门为老人们排忧解难。
在认证过程中，代表们耐心细致地为老人讲解认证流程和注意事项，用自己的手机帮助老人完成信息录入、人脸识别等操作。遇到信号不好或者老人面部识别困难等问题，代表们也不急躁，一次次尝试，直到成功完成认证。“太感谢你们了，我正发愁不知道该怎么弄呢，你们就来了，真是帮了我大忙！”陈大爷激动地说道。陈大爷今年73岁，子女都在外地工作，每年的养老认证都让他头疼不已，这次人大代表的上门服务，让他心里的一块大石头落了地。
除了完成认证工作，人大代表们还充分发挥自身优势，化身政策宣传员和民情收集员。他们向老人们详细介绍养老保险的相关政策，包括养老金的发放标准、调整机制等，解答老人们关心的问题；同时，认真倾听老人们的生活状况和需求，收集他们对养老服务的意见和建议，以便更好地为他们提供帮助。
这场“敲门行动”，不仅让养老认证从“指尖上的难题”变成了“家门口的便利”，更让老人们感受到了来自人大代表们的温暖与关怀。接下来，该镇人大还将继续关注老年群体的需求，不断创新服务方式，提升服务质量，切实为老年人办实事、解难题，让他们的晚年生活更加幸福、安心 。（通讯员：胡代红）
编辑：赵佳欣
责编：志寿
审核：姚启明
