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民生无小事，枝叶总关情。今年以来，旬阳市赵湾镇人大聚焦群众“急难愁盼”的“关键小事”，以精准履职的“绣花功夫”织密民情网、下好解困棋、拧紧民心弦，用一个个具体而微的民生改善，串联起乡村治理的“大图景”，让群众的“小幸福”在精准服务中持续升温。
广开言路听民声，织密民意“感知网”。“高代表，滨河河东河堤路晚上黑黢黢的，老人小孩走路不安全啊！”“李代表，赵枫公路坑坑洼洼，农用车拉货都费劲……”在赵湾镇的院坝里、田间地头，这样的对话时常响起。
赵湾镇人大创新建立人大代表包片联户“网格化”服务机制，58名市镇两级人大代表化身“民情网格员”，带着“责任清单”敲开千家万户的门。“敲门走访”听真话、“院坝恳谈”汇民智、“电话连线”解远忧，再加上“代表接待日”“民情意见箱”“线上议事群”等渠道的“加持”，群众的诉求无论何时何地都能“有处说、有人听”。从“坐等上门”到“主动打捞”，代表们的脚步遍布全镇各个角落。今年以来，人大代表走访联系户实现“全覆盖”，30余条带着泥土气息的社情民意被精准收集，让群众真切感受到“呼声有人应、诉求有人管”。
靶向施策解民忧，下活实事“一盘棋”。“民有所呼，我有所应”不是一句空话。赵湾镇人大推行民情民意“分类建账、精准派单”机制，按照“归口办理、限时办结”原则，将收集的诉求逐一交办，用“快动作”回应“热期盼”，以“硬举措”啃下“硬骨头”。
赵枫公路曾因路面破损让群众“出行难”，赵湾镇人大盯上这件事，全程跟踪督办，推动项目资金快速落地，如今这条“颠簸路”已成了群众放心走的“安心道”；集镇环境“脏乱差”是老大难，赵湾镇人大推动建立“单位包户、领导挂片”责任制，街道颜值一天天“焕新颜”；看到撂荒地“沉睡”、村庄环境“杂乱”，代表们牵头以村（社区）为单元掀起整治热潮，让闲置土地“活”起来，乡村颜值“靓”起来；而滨河河东河堤路的22盏路灯，更是点亮了群众夜间出行的“安全路”，也暖了百姓的心。截至目前，所有民生诉求全部办结，一张张“实效清单”替代了“承诺清单”，让群众在看得见的变化中感受治理效能。
跟踪问效暖民心，拧紧满意“一股劲”。“事情办了不算完，群众满意才算数。”赵湾镇人大建立民生实事“跟踪问效”机制，变“办结即止”为“满意为止”。人大代表化身“验收员”，深入项目现场“看进度、查质量”；通过“回访家访”“电话问效”“群众评议会”等方式，让群众当“考官”，给工作打分。
对“不满意”事项，赵湾镇人大坚决启动“二次办理”程序，一跟到底直到群众点头认可。今年以来，3次专题视察、4件民生实事跟踪督办、6件热点难点问题“回头看”，不仅让每一项工作都经得起检验，更让群众在“摸得着、感受得到”的变化中，读懂人大工作的温度与力度。如今，赵湾镇群众满意度攀升至96%以上，实现了“治理效能”与“民心指数”的双提升。
从“解决一件事”到“办好一类事”，赵湾镇人大以“小切口”撬动“大民生”的实践证明：把群众的“小事”当成“大事”办，用真心换民心，才能让乡村治理更有质感，让群众的幸福更有分量。
作者：刘家群
编辑：许沥心
责编：志寿
审核：姚启明
